5G時(shí)代中國(guó)廣電新聞業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型發(fā)展對(duì)策研究——基于使用與滿足理論視角

　　5G時(shí)代中國(guó)廣電新聞業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型發(fā)展對(duì)策研究——基于使用與滿足理論視角

　　5G時(shí)代中國(guó)廣電新聞業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型發(fā)展對(duì)策研究

　　——基于使用與滿足理論視角

　　文/趙剛 宋艷 孫萌

　　摘要:5G時(shí)代，新聞?shì)浾摴ぷ鲗⒚媾R更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，廣電媒體必須借助5G的傳播優(yōu)勢(shì)，牢牢占據(jù)輿論引導(dǎo)、思想引領(lǐng)、文化傳承、服務(wù)人民的制高點(diǎn)。本文以使用與滿足理論為研究視角，結(jié)合5G條件下中國(guó)新聞傳播的具體情境，構(gòu)建5G時(shí)代中國(guó)受眾媒介接觸行為模型。在此基礎(chǔ)上，從新聞需求、媒介接觸可能性、滿足程度、媒介印象等四個(gè)維度，對(duì)中國(guó)廣電新聞業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型發(fā)展提出對(duì)策和建議。

　　關(guān)鍵詞:5G；廣電新聞；轉(zhuǎn)型發(fā)展；使用與滿足；對(duì)策研究

　　2019年6月6日，工業(yè)和信息化部向中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)廣電發(fā)放5G（第五代移動(dòng)通信技術(shù)）商用牌照，5G實(shí)際應(yīng)用進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。4G時(shí)代，廣播電視的生存空間遭到了互聯(lián)網(wǎng)的嚴(yán)重?cái)D壓。中國(guó)廣視索福瑞媒介研究（CSM）發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2014年至2019年上半年，全國(guó)71城市所有頻道電視觀眾人均每日收視時(shí)長(zhǎng)由169分鐘下滑至128分鐘，全國(guó)重點(diǎn)城市廣播聽眾人均收聽時(shí)長(zhǎng)由73分鐘下滑至59分鐘。信息技術(shù)的躍升帶來(lái)媒體發(fā)展的變革，隨著5G的應(yīng)用與普及，4G時(shí)代所形成的輿論生態(tài)、媒體格局和傳播方式將發(fā)生深刻變化，新聞?shì)浾摴ぷ鲗⒚媾R更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。面對(duì)新一輪的技術(shù)革新，廣電媒體必須未雨綢繆，超前謀劃，讓主流媒體的新聞?shì)浾摴ぷ髂軌蚪柚?G的傳播優(yōu)勢(shì)，牢牢占據(jù)輿論引導(dǎo)、思想引領(lǐng)、文化傳承、服務(wù)人民的制高點(diǎn)。

　　4G時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展使受眾的主動(dòng)性得以充分發(fā)揮和延伸，已有多位學(xué)者利用使用與滿足理論（Uses and Gratifications Theory，UGT）探索互聯(lián)網(wǎng)用戶的使用意向、行為和效果。①5G技術(shù)延時(shí)更低、速率更快、連接更廣，建立在受眾主動(dòng)性基礎(chǔ)上的"使用與滿足"現(xiàn)象將表現(xiàn)得更加明顯。因此，本文以使用與滿足理論為研究視角，嘗試構(gòu)建5G時(shí)代中國(guó)受眾媒介接觸行為模型，在此基礎(chǔ)上對(duì)5G時(shí)代中國(guó)廣電新聞業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型發(fā)展提出對(duì)策和建議。

　　一、文獻(xiàn)綜述

　　1.使用與滿足理論

　　使用與滿足理論把能否滿足受眾的需求作為衡量傳播效果的基本標(biāo)準(zhǔn)，其核心在于把研究的焦點(diǎn)放在受眾一方，認(rèn)為受眾具有能動(dòng)性與自主性，會(huì)根據(jù)自己的需求來(lái)選擇如何使用媒介。②美國(guó)學(xué)者卡茨、布魯勒等將媒介接觸行為概括為"社會(huì)因素+心理因素→媒介期待→媒介接觸→需求滿足"的因果連鎖過(guò)程。③日本學(xué)者竹內(nèi)郁郎在此基礎(chǔ)上提出了更為完善的使用與滿足基本模式。④使用與滿足理論在傳統(tǒng)媒介語(yǔ)境下獲得了大量實(shí)證支持，但也有一些學(xué)者對(duì)該理論持批評(píng)態(tài)度，認(rèn)為該理論單純地考察受眾媒介接觸行為，忽略了社會(huì)結(jié)構(gòu)和媒介在該結(jié)構(gòu)中的位置。⑤還有學(xué)者認(rèn)為該理論所指的受眾能動(dòng)性僅限于對(duì)媒介提供的內(nèi)容進(jìn)行"有選擇的接觸"，不能反映受眾作為社會(huì)實(shí)踐主體所具有的能動(dòng)性。⑥

　　2.對(duì)5G時(shí)代廣電媒體發(fā)展趨勢(shì)的研究

　　目前，已有多位學(xué)者對(duì)5G時(shí)代廣電媒體的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了研究，研究方向主要集中在三個(gè)領(lǐng)域:一是技術(shù)驅(qū)動(dòng)，主要從技術(shù)賦能的角度來(lái)探討廣播電視的創(chuàng)新發(fā)展；二是平臺(tái)建設(shè)，主張廣電媒體應(yīng)以智慧廣電為建設(shè)平臺(tái)推進(jìn)廣電發(fā)展轉(zhuǎn)型；三是內(nèi)容創(chuàng)新，對(duì)如何利用5G進(jìn)行體育賽事的電視直播提出建議，同時(shí)分析5G時(shí)代電視媒體的創(chuàng)新方向。

　　通過(guò)梳理文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn):5G時(shí)代受眾能動(dòng)性的不斷增強(qiáng)和受眾接觸使用媒體便捷性的不斷提升為使用與滿足理論的發(fā)展提供了廣闊空間，但該理論是基于傳統(tǒng)媒體產(chǎn)生的，因而需要根據(jù)5G時(shí)代的傳播環(huán)境予以拓展更新；受眾對(duì)信息的需求不會(huì)隨著信息技術(shù)的進(jìn)步而改變，在使用與滿足理論指導(dǎo)下研究5G時(shí)代受眾的媒介接觸行為具有科學(xué)可行性；在廣電新聞研究領(lǐng)域，從受眾需求角度針對(duì)5G時(shí)代新聞業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)的相關(guān)研究亟待展開。

　　二、5G時(shí)代中國(guó)受眾媒介接觸行為模型構(gòu)建

　　本文借鑒卡茨、竹內(nèi)郁郎的使用與滿足過(guò)程的基本模式，并結(jié)合5G條件下中國(guó)新聞傳播的具體情境，梳理出5G時(shí)代中國(guó)受眾媒介接觸行為模型中的八個(gè)要素。

　　其一，社會(huì)條件。受眾媒介接觸行為的社會(huì)條件包括現(xiàn)實(shí)的政治、經(jīng)濟(jì)和文化背景，⑦此外，技術(shù)背景也是5G時(shí)代中國(guó)受眾媒介接觸行為的重要影響因素。因此本文將社會(huì)條件解釋為"5G時(shí)代中國(guó)受眾媒介接觸所處的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和技術(shù)背景"。

　　從政治背景看，中國(guó)高度重視新聞?shì)浾摴ぷ?，致力于加快推?dòng)媒體融合發(fā)展，"打造新型傳播平臺(tái)，建成新型主流媒體，擴(kuò)大主流價(jià)值影響力版圖，讓黨的聲音傳得更開、傳得更廣、傳得更深入"。⑧

　　從經(jīng)濟(jì)背景看，城鎮(zhèn)化對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)效率的提升作用巨大。⑨根據(jù)預(yù)測(cè)，到2035年中國(guó)城鎮(zhèn)化率將達(dá)到71％～73％之間，⑩城鎮(zhèn)化趨勢(shì)更加明顯。"城市"將成為最核心的媒體場(chǎng)景，媒體角色需要從"資訊內(nèi)容提供者"向"城市信息服務(wù)者"轉(zhuǎn)變。？

　　從文化背景看，中國(guó)致力于"堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義文化發(fā)展道路，激發(fā)全民族文化創(chuàng)新創(chuàng)造活力，建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)"，"要弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)以愛國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神"。？

　　從技術(shù)背景看，5G成為物聯(lián)網(wǎng)的核心基礎(chǔ)。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，新聞的輸出端口固定在報(bào)紙、廣播、電視等接收終端；物聯(lián)網(wǎng)拓展了新聞傳播的物理媒介，每一個(gè)智能機(jī)器都可能被媒體化、數(shù)據(jù)化，成為信息的收集端和輸出端。？萬(wàn)物互聯(lián)、萬(wàn)物皆媒將會(huì)成為日常生活的現(xiàn)實(shí)。

　　其二，受眾特性。5G時(shí)代，中國(guó)受眾的特性有三個(gè)明顯特征:一是互聯(lián)網(wǎng)原住民開始成為社會(huì)主要?jiǎng)趧?dòng)力。中國(guó)社會(huì)的"90后""00后"是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，他們的成長(zhǎng)時(shí)期與互聯(lián)網(wǎng)的形成與發(fā)展時(shí)期相吻合，對(duì)媒體的要求更為個(gè)性化。二是老齡化趨勢(shì)加劇。中國(guó)人口與發(fā)展研究中心的預(yù)測(cè)，到2025年，我國(guó)60歲以上人口將達(dá)到3億，成為超老年型國(guó)家。？媒體行業(yè)針對(duì)老年群體提供專門的內(nèi)容與服務(wù)成為現(xiàn)實(shí)需要。三是中國(guó)的中等收入群體正在迅速壯大。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2018年，中國(guó)中等收入群體有4億多人口。？這一群體還在迅速增長(zhǎng)中，預(yù)示中國(guó)社會(huì)對(duì)優(yōu)質(zhì)新聞內(nèi)容的需求將有較大增長(zhǎng)。

　　其三，新聞需求。指受眾對(duì)正在或新近發(fā)生的事實(shí)的信息需求。

　　其四，媒介接觸可能性。指在新聞傳播中受眾接觸到某種媒介的概率。

　　其五，媒介接觸。指在新聞傳播中受眾接觸到某種媒介的行為。

　　其六，滿足程度。指受眾接觸到某個(gè)媒介后的效果主觀評(píng)價(jià)，即新聞需求得到滿足或沒(méi)有得到滿足。

　　其七，媒介印象。指受眾對(duì)媒介能否滿足自己新聞需求的評(píng)價(jià)。

　　其八，其他滿足手段。指受眾不接觸媒介而通過(guò)其他替代性方式滿足新聞需求的行為。

　　本文基于以上分析構(gòu)建了5G時(shí)代中國(guó)受眾媒介接觸行為模型，參見下圖。

　　5G時(shí)代中國(guó)受眾媒介接觸行為模型

　　如圖所示，該模型的含義——

　　⑴社會(huì)條件由中國(guó)媒介所處的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)背景構(gòu)成，具體包括"高度重視新聞?shì)浾摴ぷ?、推?dòng)媒體融合""城鎮(zhèn)化趨勢(shì)明顯""堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義文化"和"萬(wàn)物互聯(lián)、萬(wàn)物皆媒"。

　?、剖鼙娞匦杂?互聯(lián)網(wǎng)原住民成為社會(huì)主要?jiǎng)趧?dòng)力""老齡化趨勢(shì)明顯""中產(chǎn)階級(jí)壯大"等構(gòu)成。

　　⑶在社會(huì)條件和受眾特性基礎(chǔ)上，受眾產(chǎn)生新聞需求。

　?、仁鼙娫诿浇榻佑|上具有能動(dòng)性，其媒介接觸行為的發(fā)生需要兩個(gè)條件，一是媒介接觸的可能性，二是對(duì)媒介的印象。具備以上兩個(gè)條件，受眾開始媒介接觸；如果不具備這兩個(gè)條件，受眾就會(huì)轉(zhuǎn)向其他代替性的滿足手段。

　　⑸受眾在媒介接觸后會(huì)對(duì)接觸效果進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)，即滿足程度。

　　⑹無(wú)論滿足與否，這一結(jié)果將影響到受眾以后的媒介接觸行為，受眾會(huì)根據(jù)滿足程度來(lái)修正既有的媒介印象。

　　總之，該模型對(duì)5G時(shí)代媒介所處的社會(huì)條件和受眾特性加以具體化，并可反映出受眾在媒介接觸上所具有的能動(dòng)性，是使用與滿足理論在中國(guó)5G傳播環(huán)境下的進(jìn)一步發(fā)展。

　　三、5G時(shí)代中國(guó)廣電新聞業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型發(fā)展的對(duì)策建議

　　下面，本文結(jié)合上圖所示模型，從新聞需求、媒介接觸可能性、滿足程度、媒介印象等四個(gè)維度對(duì)中國(guó)廣電新聞業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型發(fā)展提出對(duì)策和建議。

　　1.適應(yīng)新聞需求新變化，優(yōu)化新聞供給

　　堅(jiān)持正確的政治方向、輿論導(dǎo)向、價(jià)值取向，這是對(duì)做好黨的新聞?shì)浾摴ぷ魈岢龅拿鞔_要求；中國(guó)的受眾特性要求廣電媒體能夠提供個(gè)性化、專業(yè)化和優(yōu)質(zhì)化的新聞信息服務(wù)。因此，廣電媒體應(yīng)優(yōu)化新聞供給，在信息生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)行供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，使新聞?shì)浾摴ぷ鞯馁|(zhì)量和水平有明顯提升。

　　在新聞供給理念上，廣電媒體應(yīng)建立用戶思維，從新聞信息生產(chǎn)者轉(zhuǎn)變?yōu)樾侣勑畔⒎?wù)者，實(shí)現(xiàn)從"人找信息"到"信息找人"的理念轉(zhuǎn)變；在新聞供給內(nèi)容上，廣電媒體應(yīng)從"以節(jié)目定位為內(nèi)容導(dǎo)向"向"以滿足受眾個(gè)人的精準(zhǔn)信息需求為導(dǎo)向"轉(zhuǎn)變，弱化以節(jié)目為載體的新聞內(nèi)容，加大垂直化、碎片化新聞產(chǎn)品的供給；？在新聞供給方法上，廣電媒體應(yīng)從"廣播式推送"向"以主流價(jià)值導(dǎo)向駕馭算法的精確推送"轉(zhuǎn)變，通過(guò)專業(yè)新聞工作者和算法工程師的協(xié)作，糾正既往新聞算法的偏見，減弱受眾的"信息繭房"效應(yīng)，將黨對(duì)新聞?shì)浾摴ぷ鞯囊竽Ｐ突冀K把社會(huì)效益放在首位。

　　2.增加媒介接觸可能性，把握空間場(chǎng)景新變量

　　5G條件下，信息源和信息數(shù)量極大豐富，廣播電視賴以生存的頻率、頻道等壟斷資源將遭遇降維打擊，有被邊緣化的危險(xiǎn)，新聞信息將會(huì)跨越更多類型和數(shù)量的媒介進(jìn)行傳播。面對(duì)信息傳播媒介全面智能化的新趨勢(shì)，廣電媒體需要將新聞信息通過(guò)與空間場(chǎng)景相適配的智能媒介傳播到受眾手中，做到新聞信息的有效到達(dá)。

　　城鎮(zhèn)化趨勢(shì)使"城市交通"成為重要的媒介應(yīng)用場(chǎng)景，廣播電視與車聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合具有較強(qiáng)的可操作性，有實(shí)力的廣電媒體應(yīng)盡快進(jìn)入車聯(lián)網(wǎng)的前裝與后裝內(nèi)容市場(chǎng)，致力于為乘客提供高品質(zhì)的車內(nèi)音視頻新聞服務(wù)；受眾的個(gè)人特性會(huì)促進(jìn)智能家電、智能可穿戴設(shè)備、智能虛擬設(shè)備等的廣泛應(yīng)用，廣電媒體應(yīng)搶占各種智能設(shè)備的入口，為用戶提供移動(dòng)化、互動(dòng)化、個(gè)性化和專業(yè)化的新聞信息服務(wù)。

　　3.提升受眾滿足程度，為用戶提供優(yōu)質(zhì)新聞服務(wù)體驗(yàn)

　　5G時(shí)代，廣電媒體可以從新聞服務(wù)的硬環(huán)境和軟環(huán)境入手，提升受眾的滿足程度。

　　所謂硬環(huán)境是指新聞服務(wù)所需的物質(zhì)環(huán)境。依托5G，廣電媒體能夠?qū)R/AR、4K/8K應(yīng)用于新聞業(yè)態(tài)，為用戶提供沉浸式、參與式的新聞服務(wù)體驗(yàn)。所謂軟環(huán)境是指新聞服務(wù)的精神環(huán)境。廣電媒體擁有高水平專業(yè)記者，通過(guò)"人機(jī)協(xié)作"的方式，廣電媒體能夠?yàn)橛脩籼峁┘婢邫C(jī)器新聞海量快速優(yōu)勢(shì)與人類記者新聞嚴(yán)謹(jǐn)深刻優(yōu)勢(shì)的新聞產(chǎn)品。

　　4.精準(zhǔn)分析受眾媒介印象，修正新聞生產(chǎn)傳播策略

　　受眾產(chǎn)生新聞需求之后，一旦其接觸某一媒介的滿足程度不佳，就會(huì)建立對(duì)這一媒介的負(fù)面印象，進(jìn)而影響其下一次接觸該媒介的可能性。為鞏固現(xiàn)有受眾，爭(zhēng)取潛在受眾，避免受眾流失，廣電媒體需要依托5G精準(zhǔn)分析受眾的媒介印象。

　　通過(guò)智能傳感器，廣電媒體將能夠準(zhǔn)確采集到受眾消費(fèi)新聞服務(wù)后的媒介印象反饋信息，如視聽覺及觸覺停留時(shí)間、面部表情以及脈搏、血壓、心跳等生理變化，這些數(shù)據(jù)會(huì)為廣電修正新聞生產(chǎn)和傳播提供重要依據(jù)。

　　綜上所述，5G技術(shù)將會(huì)重塑廣電媒體新聞業(yè)態(tài)，廣電媒體必須主動(dòng)適應(yīng)5G時(shí)代新聞傳播領(lǐng)域的新趨勢(shì)、新變化、新挑戰(zhàn)，不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)形態(tài)，搶占新型終端，提升用戶體驗(yàn)，加快推動(dòng)媒體融合向縱深發(fā)展。