近期，中央廣播電視總臺連續(xù)推出多期輿論監(jiān)督報道，引發(fā)關(guān)注。
中國記協(xié)微信公眾號“輿論監(jiān)督系列談”欄目邀請總臺新聞新媒體中心新媒體輿論監(jiān)督欄目《駐站觀察》制作團隊來稿，談談他們開展新媒體輿論監(jiān)督報道的認識體會。
本欄目長期征稿，征稿信息附文末。
輿論監(jiān)督系列談丨總臺開設《駐站觀察》，觀察誰，咋觀察？
本文作者：劉鑫 溫露 任樂天
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習近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上指出，輿論監(jiān)督和正面宣傳是統(tǒng)一的，而不是對立的。新聞媒體要直面我們工作中存在的問題，直面社會丑惡現(xiàn)象和陰暗面，激濁揚清，針砭時弊。對人民群眾關(guān)心的問題、意見大反映多的問題，要積極關(guān)注報道，及時解疑釋惑，引導心理預期，推動改進工作。
《駐站觀察》是總臺央視新聞新媒體于2023年推出的一檔新媒體輿論監(jiān)督欄目，旨在聯(lián)動31個地方總站，通過記者的調(diào)研觀察，直面社會熱點痛點開展輿論監(jiān)督。
截至目前，欄目共推出9期節(jié)目，利用新媒體平臺進行傳播，一經(jīng)播發(fā)，期期有響。不少網(wǎng)友的直觀感受，是總臺央視新聞新媒體在獨家監(jiān)督報道上開始發(fā)力。
許多熱點輿情發(fā)酵是從社交平臺開始的，在熱點發(fā)酵后，一些主流媒體及時參與熱點引導、輿論監(jiān)督，但有時也會遭遇“特殊狀況”——因?qū)κ聦嵃盐詹粶剩谑录崔D(zhuǎn)后陷入被動。
我們在思考，什么樣的輿論監(jiān)督是建設性輿論監(jiān)督，開展建設性輿論監(jiān)督需要注意什么？在新媒體領(lǐng)域開設輿論監(jiān)督欄目，怎么辦出特色特點？
新聞新媒體中心的同事們在討論后，決定創(chuàng)設《駐站觀察》，旨在擦亮鏡頭之眼，傾聽民眾之聲，加強輿論引導，進一步提升主流媒體的傳播力、引導力、影響力和公信力。
我們分享幾點心得體會。
緊扣民生話題、直面存在問題，推動改進工作。
9期節(jié)目分別涉及農(nóng)用地污染、百姓出行、生態(tài)保護、古城保護、飲用水安全、文化旅游等話題，具有普遍性，與百姓生活息息相關(guān)。如：安徽演出圍擋封路，是在各大城市演出市場中經(jīng)常遇到的問題；甘肅天水古城過度開發(fā)，是各地在文物保護與商業(yè)化開發(fā)之間如何平衡的現(xiàn)實問題；福建廈門鼓浪嶼出現(xiàn)的“宰客亂象”，是長期以來許多旅游景區(qū)存在并亟待解決的共性難題。
為了讓輿論監(jiān)督報道“打得準、立得住”，我們每篇報道都反復推敲，力求采訪扎實詳盡，證據(jù)鏈確鑿，以善意的批評倒逼相關(guān)部門改進工作，取得不錯的社會反響。如《青海湖圍擋引發(fā)的關(guān)注》中青海省文旅廳副廳長在節(jié)目里，主動感謝監(jiān)督，表態(tài)正視和整改存在的問題。節(jié)目播出后，青海省委省政府給青?？傉景l(fā)來這樣一段評價：緊貼重點、關(guān)注熱點，消除誤解、爭取理解，總站用心、總臺給力。
《甘肅天水：文保院落為何“變味”了？》節(jié)目播出第二天，天水市委、市政府就對央視新聞發(fā)出六條回應整改措施。
《廈門鼓浪嶼宰客亂象：為何“灰色產(chǎn)業(yè)鏈”屢斬不斷？》播出后，廈門市委市政府給予高度關(guān)注，并迅速作出回應，表示誠懇接受媒體監(jiān)督，立即采取行動，堅決整治整改“宰客”亂象。
不說狠話、過頭話，但要針砭時弊。
9期節(jié)目，標題都相對柔和，因為面對問題，用事實說話就夠了。
例如，青海湖這期節(jié)目初稿題目是《是圍湖擋景？還是保護生態(tài)？》，標題可以看出明顯的質(zhì)問口氣。經(jīng)過討論，我們認為呈現(xiàn)客觀真實報道，需要做到“能說十分的話說八分”，給報道留余地。標題改為了《青海湖圍擋引發(fā)的關(guān)注》。
做輿論監(jiān)督，既要留余地，也要亮明觀點。因此，我們設立了“記者手記”版塊，有點小評論的意思。
例如：在《安徽蚌埠：占盲道毀路面 圍擋封橋為哪般？》中，我們指出：“城市圍擋不能圍所欲圍，一擋了之”。《青海湖圍擋引發(fā)的關(guān)注》中，我們指出：“當?shù)刂鞴懿块T敢于正視問題，不回避，勇于改正，又是值得欽佩的”?！陡拭C天水：文保院落為何“變味”了》中，我們指出：“讓文物活起來的路徑很多，絕沒有一味趨利、犧牲文化價值，讓文物保護再遭破壞這條路”。
發(fā)揮好新媒體傳播手段，多渠道發(fā)力。
《駐站觀察》是總臺各地方總站和新聞新媒體中心共同打造的輿論監(jiān)督欄目。每次《駐站觀察》發(fā)稿前夕，媒資通稿部都和中心的各個發(fā)稿部門提前做好溝通，形成傳播矩陣；央視新聞客戶端也將欄目置頂?shù)阶詈玫陌婷妫缓献髅襟w部在微信公眾號、視頻號、微博、B站、抖音、快手等社交媒體中集體發(fā)力；中心評論部及時跟進熱評。
節(jié)目一經(jīng)播出，立即在各平臺引發(fā)高度關(guān)注，評論和點贊數(shù)量均保持高位。例如《甘肅天水：文保院落為何“變味”了》在各個平臺都取得較好傳播效果：#甘肅一文物古建筑被改造成日式餐廳#，第一天微博熱搜15，第二天微博熱搜第1，上百家媒體跟進轉(zhuǎn)載報道，該報道同時登上B站的熱門頻道，抖音、快手的熱榜。同時，總臺新聞頻道《共同關(guān)注》和財經(jīng)頻道《經(jīng)濟信息聯(lián)播》也播發(fā)了這條報道，做到大小屏聯(lián)動，小屏返大屏。
輿論監(jiān)督的建設性，取決于是否在解決問題上下功夫。
輿論監(jiān)督不是火上澆油，而是絕薪止火，解決問題。要緊緊圍繞黨和國家中心工作，抓住群眾關(guān)注、政府重視的問題，針對性開展監(jiān)督。要善意地、同志式地揭露人民內(nèi)部矛盾，促進問題解決。
2023年10月22日，我們播發(fā)《福建東泗鄉(xiāng)：農(nóng)村飲水安全工程完工八年未通水 緣何“爛尾”？》，對福建漳州龍海區(qū)東泗鄉(xiāng)農(nóng)村飲水安全工程爛尾、當?shù)仫嬎话踩葐栴}進行輿論監(jiān)督報道。報道發(fā)出后，龍海區(qū)區(qū)委區(qū)政府、東泗鄉(xiāng)黨委鄉(xiāng)政府立即回應，將加快城鄉(xiāng)供水一體化進程，投入4761萬元對東泗鄉(xiāng)供水管網(wǎng)進行改造，并且該鄉(xiāng)提前完成了既定的通水任務，全鄉(xiāng)14個村在春節(jié)前實現(xiàn)全面通自來水。村民們都非常興奮，因為“生活用水變得更加方便了”。
記者有理有據(jù)的采訪，結(jié)合媒體工作機制的支持和當?shù)卣闹贫缺Ｕ?，共同推動了全鄉(xiāng)村民更快地享受到干凈放心的自來水，充分體現(xiàn)了輿論監(jiān)督之力、推動工作之效。
《駐站觀察》致力于為社會公眾提供真實、客觀、深入的報道，通過輿論監(jiān)督，推動社會進步和公平正義。把“應對輿情”和“解決事情”一體推進，促成“曝光—回應—解決”良性循環(huán)。未來，我們將繼續(xù)堅持建設性導向，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督的功能，為社會發(fā)展和民生改善貢獻更多力量。
征稿啟事
“輿論監(jiān)督系列談”是中國記協(xié)微信編輯部重點打造的精品欄目。
該欄目聚焦新聞記者在輿論監(jiān)督報道中的實踐與思考，闡明開展輿論監(jiān)督報道的意義。
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投稿要求：
1、字數(shù)2000—3000字最佳；
2、以具體實例闡述對新聞媒體輿論監(jiān)督的思考，邏輯清晰、論證充分
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來源：中國記協(xié)微信（ID：zgjxacja）
